BySofieSønderby
Dalgasvej 2
6800 Varde
Danmark
Tel.: (+45) 22766800
CVR/VAT: DK43291203 

BETALNING

BySofieSønderby (SE) accepterar betalning med VISA, Mastercard och Klarna.
Alla belopp för SE är i SEK och inkluderar moms.

Betalningen debiteras från ditt konto, när varan skickas.

Vi använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation med SSL-protokoll. Det innebär att andra inte kan läsa dina uppgifter.

LEVERANS
Ditt paket skickas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter beställning.

Vi skickar paket inom hela Sverige mot en fraktavgift på 70,00 SEK. Dina varor skickas med GLS.
Vid köp över 799,00 SEK levereras beställningen kostnadsfritt till paketbutiken.

Leverans inom Sverige med GLS tar vanligtvis 2-4 arbetsdagar.
På speciella dagar (t.ex. Black Friday) och helgdagar (t.ex. jul) kan leveranstiderna vara någ förlängda.

Vid skadade varor är du ansvarig för att informera oss om detta.
Vi ber dig att kontakta kundtjänst så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig med problemet.

AVBESTÄLLNING OCH RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt i vår webbutik, räknat från den dag du tar emot paketet.
Priset är 79,00 SEK för en returetikett.

SÅ HÄR RETURNERAR DU DIN BESTÄLLNING:

1. BÖRJA DIN RETUR HÄR 
2. Välj de produkter du vill returnera, samt orsaken till returen.
3. Välj om du vill ha återbetalning eller byte.
4. Du får ett e-postmeddelande med en returetikett eller QR-kod.
5. Packa din returvara noggrant.
6. Fäst etiketten eller visa QR-koden i GLS paketbutik. OBS: Inga gamla etiketter på paketet.
7. Lämna in ditt paket i GLS paketbutik.
8. Spara returkvittot.

RETURVILLKOR:
Om detta inte uppfylls betalar du för att få varan skickad igen.
– 14-dagars returperioden har uppfyllts.
– Varan är 100 % oanvänd (ingen parfym, smink, rök eller liknande).
– Varan returneras i originalförpackning, med intakta hängetiketter/etiketter.

VILL DU SJÄLV KÖPA EN RETURETIKETT:
Returpaket måste skickas direkt till vår adress.

BySofieSønderby
Dalgasvej 2,
6800 Varde,
Danmark
(+45) 22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi hämtar inte paket från paketbutiker.
Du ansvarar för paketet tills vi har mottagit det från oss.

Vid 100 % retur återbetalas de ursprungliga fraktkostnaderna. Detta sker inte vid delvis retur.

NÄR FÅR DU PENGARNA TILLBAKA:

När vi mottagit paketet behandlar vi det så snart som möjligt.
Detta sker vanligtvis inom 2–4 arbetsdagar – men senast efter 10 arbetsdagar. 

Vid återbetalning återförs beloppet till det kort som betalade för beställningen.
Observera att du debiteras 79 SEK för returetiketten.
Beloppet syns inom 2–7 arbetsdagar efter behandling. 

Vid återbetalning till presentkort skickas detta via e-post omedelbart efter behandling.

Vid byte skickas en ny vara efter behandling.

INTE HÄMTAT PAKET:
Du kan inte avbryta ditt köp genom att inte hämta ditt paket i paketbutiken.
Om det inte hämtas anses paketet vara returnerat av dig – och vi förbehåller oss rätten att fakturera dig för retur- och omleveranskostnader.

GÅVOR ALLMÄNT:
En förlängd returperiod ges vid köp av gåvor.
Gåvodatumet kan dock vara maximalt 30 dagar från beställningsdatumet.
Gåvodatumet kan anges i kommentarsfältet i varukorgen, så att du kan säkerställa denna förlängda returperiod.
Om detta inte anges har du 14 dagars returrätt.
När du returnerar en gåva efter 14 dagar, vänligen skriv ett e-postmeddelande till info@bysofiesoenderby.dk. 

KLAGOMÅL

Det finns 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen.
Det finns 3 års reklamationsrätt enligt den svenska köplagen.

Garantirätten gäller för material- och/eller tillverkningsfel.
Naturligt slitage och fel som uppstår på grund av felaktig behandling/användning kan inte betraktas som fel.

Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet/defekten, d.v.s. du måste kontakta oss omedelbart efter att tillverkningsfelet upptäckts.
BySofieSønderby täcker returkostnaderna genom att skicka dig en returetikett, som endast kan användas för den vara du reklamerar på.

HUR MAN GÖR DET:
Skicka ett e-postmeddelande till info@bysofiesoenderby.dk med ordernumret och ett bifogat foto av varan, där felet tydligt framgår.
Om varan returneras utan att vi fått ett e-postmeddelande om felen och defekterna, anses felet ha uppstått hos kunden.
Du kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

KLAGOMÅLSALTERNATIV

Om du har ett klagomål gällande någon av våra produkter kan du skicka ett klagomål till: info@bysofiesoenderby.dk

Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se

PRISER

På BySofieSønderby förbehåller vi oss rätten att göra eventuella fel i våra angivna priser.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående samtycke.
Reservationer görs för slutsålda varor.

 

HITTA HÄR:

Integritetspolicy och Cookiepolicy