Du har 14 dagars ångerrätt på varor som köpts i vår webbutik.
Perioden beräknas från den dag du mottager paketet.

DANMARK:
Du betalar 49,00 DKK för att skicka tillbaka ett paket till oss.

SVERIGE:
Tyvärr har vi för närvarande ingen returportal för Sverige. Du måste därför själv ordna med att returnera ditt paket till oss.

JULKLAPPAR 2025

Julklappar köpta efter 1. november 2025 har förlängd returperiod.
Det är möjligt att returnera julklappar köpta efter 1. november, fram till 6. januari 2026.
Kom ihåg att notera i varukorgen att det är en present.

 

Vi accepterar endast returpaket som skickas direkt till vår adress. Vi hämtar inte paket från paketbutiker.
Det är också möjligt att leverera paketet personligen under våra öppettider (kan inte levereras till vår brevlåda).

Obs: Vi rekommenderar INTE att du köper returfrakt från DAO, då paketen ofta vidarebefordras till en paketbutik, eftersom de levererar utanför våra öppettider. Vi hämtar inte dessa från paketbutiker.

GÅVOR I ALLMÄNT:

En förlängd returperiod medges för presentköp. Presentdatumet kan dock vara maximalt 30 dagar från beställningsdatumet.
I anteckningsfältet i varukorgen kan du skriva presentdatumet för att säkerställa denna förlängda returperiod.
Om detta inte anges har du 14 dagars returrätt, som vanligt.
När du returnerar en gåva, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@bysofiesoenderby.dk .

ERSÄTTNING:

Vi byter inte returnerade varor. Du returnerar som vanligt och måste sedan beställa en ny vara.

RETURVILLKOR:

– 14-dagars returperioden har följts.
– Varan är oanvänd och 100 % ren (ingen parfym, smink, röklukt eller liknande).
– Varan har intakta etiketter/etiketter och är prydligt vikt.
– Om varan tas emot och inte ser ny ut, på grund av smink, parfym etc., betalar du för att få varan skickad tillbaka till dig. Pengarna återbetalas inte.

FÖR DANSKA KUNDER - RETUR AV VAROR GÖRS ENLIGT FÖLJANDE:

– Köp returfrakt här. Du kommer att få ett e-post med en retursedel, fraktetikett och QR-kod.
– VIKTIGT : Bifoga en plocksedel (eller eventuellt en retursedel) med ett synligt ordernummer.
– Packa din returvara säkert. Kom ihåg att det inte får finnas några andra synliga fraktetiketter på ditt paket.
– Lämna paketet i din paketbutik, eventuellt med hjälp av QR-koden.

FÖR SVENSKA KUNDER - RETUR AV VAROR GÖRS ENLIGT FÖLJANDE:

Köp din returfrakt från ditt föredragna fraktföretag. Vi rekommenderar att du skickar med spårning, eftersom du ansvarar för paketet tills vi mottagit det.

OM DU INTE VILL KÖPA EN ETIKETT GENOM OSS, SKICKA TILL:

BySofieSønderby
Dalgasvej 2, 6800 Varde, Danmark
(+45) 22 76 68 00
info@bysofiesoenderby.dk

Vi accepterar endast returpaket som skickas direkt till vår adress. Vi hämtar inte paket från paketbutiker.
Det är också möjligt att leverera paketet personligen under våra öppettider (kan inte levereras till vår brevlåda).

Obs: Vi rekommenderar INTE att du köper frakt från DAO, eftersom paketen ofta vidarebefordras till en paketbutik, eftersom de levererar utanför våra öppettider. Vi hämtar inte dessa från paketbutiker.

Vi rekommenderar alltid att paketet returneras med spårning så att du kan följa paketet tills det når oss. Paketet är ditt ansvar tills vi har mottagit det.

NÄR FÅR DU TILLBAKA PENGARNA:

När paketet har mottagits av oss behandlar vi det så snart som möjligt, dock senast 10 arbetsdagar efter att vi mottagit det.
Ditt saldo återförs till det kort som ursprungligen betalade för beställningen.
Beloppet kommer att finnas tillgängligt på kontot inom 2–7 arbetsdagar efter att den returnerade varan behandlats.

 

EJ HÄMTAT PAKET:

Du kan inte avbryta ditt köp genom att inte hämta ditt paket i paketbutiken.
Om paketet inte hämtas ut anses det vara returnerat av dig – och vi förbehåller oss rätten att fakturera dig för retur- och omleveranskostnader.

Se vår Villkor här .